contatti

– Carta di credito ( VISA, Mastercard, American Express etc.)

Che tipo di informazioni raccogliamo ?

Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l’indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; accesso; indirizzo email; informazioni su computer e connessione.

Potremmo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta alle pagine, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione della pagina e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina.

Raccogliamo anche informazioni personali identificabili (tra cui nome, email).

Come raccogliamo le informazioni?

Quando compili un form di contatto sul nostro sito web o ce le comunichi via e mail, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome e indirizzo email.

Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

Perché raccogliamo questo tipo di informazioni personali?

​Raccogliamo tali informazioni personali e non-personali per i seguenti scopi: 

1. fornire e gestire i Servizi; fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti; 
2. per essere in grado di contattare i nostri visitatori e utenti con avvisi di servizi generali o personalizzati e messaggi promozionali; 
3. per creare dati statistici aggregati e altre informazioni non personali aggregate e / o dedotte, che noi o i nostri partner commerciali possano utilizzare per fornire e migliorare i nostri rispettivi servizi; 
4. per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

 

Come conserviamo, usiamo le informazioni personali dei visitatori del tuo sito ?

La nostra azienda è ospitata su WordPress che ci fornisce la piattaforma online che ci consente di dare visibilità ai lavori che realizziamo. I tuoi dati possono essere archiviati tramite la memoria dati, i database e le applicazioni generali di WordPress.com. I tuoi dati sono da loro conservati su server sicuri, potetti da firewall.

 

Come comunichiamo con i visitatori del sito?

Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi relativi al tuo account, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulle attività che svolgiamo, sui nostri lavori o sugli eventi ai quali prendiamo parte, come altrimenti necessario potremmo contattarti via email, telefono, sms, messaggio wapp e posta ordinaria.

 

Aggiornamenti informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti preghiamo di controllarla frequentemente. Cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web.

Se apportiamo modifiche sostanziali a questa informativa, ti notificheremo che è stata aggiornata, in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze le usiamo e/o divulghiamo

 

Domande e informazioni di contatto

Se desideri accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo su di te, sei invitato a contattarci all’indirizzo info@cyl17.com.

​

INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 effettuato a distanza tramite rete telematica su www.cyl17.com e gestito dall’operatore WordPress.com

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti su CYL17 Shop si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 e quest’ultimo lo accetta.

​

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

​CYL17 di Silvia Catalano  P.I 04160300135 ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

​

OBBLIGHI DEL CLIENTE​

​Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello.

Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

CYL17i di Silvia Catalano P.I 04160300135 comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.

​

MODALITA’ D’ ACQUISTO

​Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito.

Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna.

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito.

A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

​

PAGAMENTO  ​

Potrai scegliere di pagare con:​

• ​PayPal

• Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento anche con PayPal, Stripe e Satispay, sistemi idonei ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti.

• Carta di credito

• Bonifico Bancario

​

Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com www.stripe.com

Potrai scegliere il tuo metodo di pagamento preferito dopo aver inserito il tuo indirizzo di consegna, la transazione di pagamento avviene su una pagina protetta e si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

​

CONSEGNA DEI PRODOTTI

​Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line , la fattura potrà essere anche inviata in formato elettronico mezzo mail all’indirizzo che il cliente avrà fornito in fase di resgitrazione dell’anagrafica o di compilazione dei dati al momento della formulazione dell’ordine 

​

SPEDIAMO IN TUTTO IL MONDO

Le consegne avvengono da Lunedì al Venerdì durante l’orario d’ufficio, esclusi i giorni festivi. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.

DAZI DOGANALI E TASSE

​In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.

Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.

Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135

​

DIRITTO DI RECESSO

​L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato tranne per quanto concerne gli ordini personalizzati, con noi i giorni sono 17.

Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 0 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore.
Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore tramite posta elettronica all’e-mail info@cyl17.com.

​

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini.

​

La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso.

In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato,
il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del cod. cons.
Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.

Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

​

MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

​

• Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail info@cyl17.com. oppure tramite il tasto di reso presente sul sito stesso.

• Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene completo di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, non verranno accettate restituzioni di merce danneggiata o con etichette tagliate.

• Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

​

NOTA SUI PRODOTTI PERSONALIZZATI:

​

I prodotti personalizzati sono realizzati appositamente per te, quindi non possono essere restituiti.

​Spese di reso gratuite con PayPal !

1. ​Attiva il servizio PayPal di reso rimborsato PRIMA di effettuare un acquisto su CYL17
2. Acquista pagando con PayPal.
3. Se cambi idea e vuoi rendere il prodotto, PayPal ti rimborsa le spese di spedizione del reso in poche semplici mosse!

​E’ un servizio gratuito offerto da PayPal:  ​https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

​L’Utente può ricevere fino a 12 rimborsi per persona. È consentito un solo rimborso per ogni Codice transazione PayPal.

Le spese di restituzione del bene a CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 sono a carico del cliente.

​Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente.

​In particolare, CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito dell’intero importo entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

​Questa operazione verrà effettuata tramite rimborso PayPal ove possibile ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

​CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

​

SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO PER ACQUISTO ERRATO

​Nel caso in cui il cliente abbia acquistato erroneamente un prodotto ed abbia la necessità di chiederne la sostituzione (es: numero di scarpe errato, taglia errata di un capo d’abbigliamento) CYL17 si rende disponibile ad effettuarne la sostituzione compatibilmente con la disponibilità del prodotto stesso (evidenziando che in caso di prodotti dipinti a mano il cliente non potrà, ovviamente, aspettarsi/pretendere una copia identica al prodotto originariamente acquistato.

Tutti i nostri prodotti sono dipinti a mano singolarmente per cui tutti diversi nella loro originalità ed unicità, anche se riguardanti un medesimo soggetto.

​Spese di spedizione per sostituzione: le spese di spedizione in questo caso sono a carico del cliente, salvo accordi diversi pattuiti con lo staff di CYL17.  

​

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

​In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene CYL17 di Silvia Catalano P.I 04160300135 si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il contratto di acquisto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico fornito dal cliente.

​

RECLAMI

​Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo di e-mail info@cyl17.com.

Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

​LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE​

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Como e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi del’art. 33, comma 2, lettera u) cod. cons.

RINVIO

​Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

19.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

19.3 Ai sensi dell’art. 60 cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I cod. cons.

​